Valt de stroom uit, dan weet je meestal niet hoe lang het duurt. Een uur zonder licht is vervelend. Een paar dagen is een heel ander verhaal. Deze gids zet in volgorde wat de officiële bronnen in Nederland en België adviseren: de eerste minuten, de eerste uren en de dagen daarna.
Is er brand of is iemand gewond? Bel dan gewoon 112. Voor de storing zelf is dat in Nederland niet de bedoeling, daarover straks meer.
De eerste minuten
Kijk eerst of het alleen bij jou misgaat. Brandt het licht nog bij de buren? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij jou thuis. Is de hele straat donker, dan zit er een storing op het net. Fluvius stelt dezelfde vraag aan Vlaamse klanten: heeft de volledige woning geen stroom meer, en brandt het licht wel nog bij de buren?
Melden
In Nederland bel je geen 112 voor een stroomstoring, want volgens Denk vooruit is het geen acute nood. Je belt het nationale stroomstoringsnummer: 0800-9009. Dat nummer is van de netbeheerders, die samen één landelijk storingsnummer hebben.
In Vlaanderen kijk je eerst op het overzicht van stroomonderbrekingen van Fluvius. Staat jouw storing er niet tussen, dan bel je de storingsdienst van Fluvius op 078 35 35 00. Woon je in Brussel of Wallonië, dan heeft jouw netbeheerder een eigen nummer. Schrijf het op papier bij je noodpakket, want je telefoon kan leeg raken.
Wat je meteen doet
- Haal de stekkers van gevoelige apparaten uit het stopcontact. Zo voorkom je schade op het moment dat de stroom terugkomt.
- Houd de koelkast en vriezer dicht. Dan blijft je eten langer goed.
- Pak een zaklamp. Het Crisiscentrum raadt een zaklamp aan in plaats van kaarsen.
- Heb je zonnepanelen? Reken niet op stroom ervan. Ze schakelen om veiligheidsredenen automatisch uit zodra er geen netspanning meer is. Liander vraagt om de hoofdschakelaar uit te zetten als je stroom teruglevert aan het net.
Gebruik je medische apparatuur die niet zonder stroom kan, zoals beademing of dialyse? Dan telt elke minuut. Fluvius zegt: bel 112. Liander vraagt je de storing te melden bij je medische hulppost.
De eerste uren
Nu draait het om informatie en om warmte.
Je telefoon helpt minder dan je denkt. Je huistelefoon en wifi werken niet zonder stroom, en volgens Denk vooruit kan mobiele telefonie binnen enkele uren uitvallen. Zet dus een radio op batterijen aan, of gebruik de autoradio. De regionale omroep kan blijven uitzenden als het internet er niet meer is. Stel je radio daarom vooraf af op de juiste zender.
Is het koud? Dan blijft de warmte binnen als je ramen en deuren dicht houdt. Verwarm vooral de kleinste ruimten in je huis. Meestal werkt je cv-ketel niet meer zonder stroom, dus je hebt dan ook geen verwarming of warm water.
Loop langs bij buren die misschien hulp nodig hebben. Denk vooruit noemt dat zelf: help met praktische zaken of leen een powerbank uit. Woon je in een flat, dan werken de lift en de portiekverlichting niet. Houd daar rekening mee als iemand in je gebouw slecht ter been is.
Koken en verwarmen zonder stroom
Geen stroom betekent niet dat je mag improviseren met vuur. Een barbecue hoort buiten, ook als het regent. De rook bevat een hoge concentratie koolmonoxide, en die stof is giftig. Zet hem ook niet op het balkon, want de rook kan je woning inwaaien.
Kaarsen kunnen, maar een zaklamp is veiliger. Dat advies komt van het Crisiscentrum.
Het Crisiscentrum raadt bij een aangekondigde onderbreking aan om eten klaar te hebben dat koud kan, plus warm water. Een lijst met wat je thuis kunt hebben, staat in de noodpakket checklist.
In de auto
Het Crisiscentrum vraagt om verplaatsingen met de wagen te beperken. De verkeerslichten kunnen verstoord zijn.
De eerste dagen
Duurt de storing 72 uur of langer, dan beschrijft Denk vooruit grote problemen. Telefooncentrales kunnen uitvallen. Mobiele telefonie raakt mogelijk overbelast. Je cv-installatie werkt niet meer en de druk in de waterleiding kan wegvallen.
Water
Valt de waterdruk weg, dan loop je door je voorraad heen. Hoeveel je nodig hebt en hoe lang bewaard water goed blijft, lees je in de gids over drinkwater opslaan.
Eten
Het Voedingscentrum geeft een eenvoudige volgorde. Eet eerst wat in de koelkast en vriezer ligt en gebruik de pot- en blikvoorraad pas daarna. Hoe lang je eten veilig blijft, zie je in de timer voor koelkast en vriezer.
Blijf op de hoogte
Luister naar de aanbevelingen van de overheid, zegt het Crisiscentrum. Op je telefoon komt een waarschuwing binnen als er gevaar is. In Nederland is dat een NL-Alert, waarin staat wat er aan de hand is, wat je moet doen en waar je meer informatie vindt. In België is het BE-Alert, een bericht of gesproken oproep van het nummer 1789.
Als de stroom terugkomt
Wacht even voordat je alles aanzet. Het Crisiscentrum raadt aan om elektrische apparaten niet tegelijkertijd in te schakelen, zodat het systeem zich kan stabiliseren.
Controleer daarna je eten. Is het in de koelkast of vriezer misschien bedorven? Bij twijfel gooi je het best weg.
Nederland en Vlaanderen op een rij
| Nederland | Vlaanderen | |
|---|---|---|
| Storing melden | 0800-9009 | 078 35 35 00 (Fluvius) |
| Waarschuwing op je telefoon | NL-Alert | BE-Alert (1789) |
| Levensgevaar of medisch noodgeval | 112 | 112 |
Wil je weten welke spullen je voor zo'n situatie in huis moet hebben? Gebruik dan de noodpakketcalculator.